TT Training Group
TT TRAINING GROUPProfessional Training
หลักสูตรด้านพัฒนาทักษะ

การพัฒนาทักษะการสื่อสารและจูงใจเพื่อลดข้อขัดแย้ง

Communication and Persuasion Skills for Conflict Resolution

ระยะเวลาฝึกอบรม1 วัน09.00 - 16.00 น. (6 ชม.)
รูปแบบการจัดอบรมIn-house Trainingและ Public Workshop
การรับรองหลักสูตรวุฒิบัตรรับรองมาตรฐานการฝึกอบรม(Certificate of Completion)
การพัฒนาทักษะการสื่อสารและจูงใจเพื่อลดข้อขัดแย้ง
คลิกเพื่อขยายและซูมดูข้อความ

หลักการและเหตุผล

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและทักษะในการจูงใจเป็นสิ่งสำคัญในการลดข้อขัดแย้งในองค์กร ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในการทำงานสามารถส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ในทีม การประสานงาน และผลการปฏิบัติงาน การพัฒนาทักษะการสื่อสารและการจูงใจอย่างเหมาะสมสามารถช่วยให้สามารถจัดการกับข้อขัดแย้งได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและสร้างความเข้าใจที่ดีในที่ทำงาน หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างทักษะในการสื่อสารและจูงใจเพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถลดข้อขัดแย้งและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน

กำหนดการและโครงสร้างเนื้อหาการฝึกอบรม

09:00 – 10:30 น.

การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ที่มีข้อขัดแย้ง

ความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
หลักการพื้นฐานในการสื่อสารที่ดี
การเลือกวิธีการสื่อสารที่เหมาะสมในสถานการณ์ขัดแย้งกิจกรรม: การฝึกพูดและการฟังที่มีประสิทธิภาพในกลุ่ม
10:30 – 10:45 น.พักเบรก
10:45 – 12:00 น.

การจูงใจและโน้มน้าวผู้อื่นเพื่อจัดการข้อขัดแย้ง

เทคนิคการจูงใจและโน้มน้าวอย่างมีประสิทธิภาพ
การใช้ความเข้าใจในความต้องการของผู้อื่นในการจูงใจ
การจัดการกับอารมณ์ในสถานการณ์ขัดแย้งกิจกรรม: การฝึกฝนการโน้มน้าวและการจูงใจในสถานการณ์จำลอง
12:00 – 13:00 น.พักกลางวัน
13:00 – 14:30 น.

การฟังอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อการลดข้อขัดแย้ง

การฟังอย่างตั้งใจและการสะท้อนความเข้าใจ
การใช้คำถามเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง
การฟังเพื่อหาความต้องการที่แท้จริงของฝ่ายอื่นกิจกรรม: การฝึกฝนการฟังอย่างมีประสิทธิภาพในกรณีศึกษากลุ่ม
14:30 – 14:45 น.พักเบรก
14:45 – 16:00 น.

การจัดการข้อขัดแย้งและการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี

เทคนิคในการจัดการข้อขัดแย้งอย่างเป็นระบบ
การใช้ทักษะการสื่อสารและจูงใจเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง
การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานกิจกรรม: การวิเคราะห์ข้อขัดแย้งและการหาทางออกในกรณีศึกษากลุ่ม

รูปแบบและวิธีการฝึกอบรม

  • การบรรยาย (Lecture)
  • การอภิปรายกลุ่ม (Group Discussion)
  • การฝึกปฏิบัติ (Workshop)
  • การวิเคราะห์กรณีศึกษา (Case Study Analysis)

การติดตามและการประเมินผล

  • การประเมินผลก่อนและหลังการฝึกอบรม (Pre-test & Post-test)
  • การทำแบบฝึกหัดการวิเคราะห์และตัดสินใจจากกรณีศึกษา
  • การติดตามผลการประยุกต์ใช้ทักษะในการทำงาน

วิทยากรผู้เชี่ยวชาญ

  • อาจารย์ ดร.พลกฤต โสลาพากุล (วิทยากร โค้ชผู้บริหาร และที่ปรึกษาธุรกิจ)

สิทธิประโยชน์และเอกสารรับรอง

  • ออกวุฒิบัตรรับรองมาตรฐานจาก TT Training Group ให้ผู้เข้าอบรมทุกคน
  • สามารถนำค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมไปยื่นลดหย่อนภาษีได้สูงสุด 200% ตาม พ.ร.บ. ส่งเสริมการพัฒนาฝีมือแรงงาน

วัตถุประสงค์การฝึกอบรม

  • เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
  • เพื่อฝึกฝนทักษะในการจูงใจและโน้มน้าวผู้อื่นในสถานการณ์ที่มีข้อขัดแย้ง
  • เพื่อเรียนรู้เทคนิคในการจัดการกับข้อขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพ
  • เพื่อพัฒนาความสามารถในการฟังและตอบสนองอย่างเหมาะสม
  • เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการสร้างความเข้าใจร่วมและบรรเทาข้อขัดแย้งในทีม

กลุ่มเป้าหมายหลักสูตร

  • ผู้บริหารระดับสูงและผู้จัดการฝ่าย
  • หัวหน้างาน ซุปเปอร์ไวเซอร์ และผู้นำทีม
  • ฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล (HRD/HRM)
  • พนักงานและบุคลากรทุกระดับที่ต้องการพัฒนาทักษะเฉพาะด้าน

วิทยากรบรรยาย

พลกฤต โสลาพากุล

พลกฤต โสลาพากุล

วิทยากร โค้ชผู้บริหาร และที่ปรึกษาธุรกิจ (ICF Executive Coach)